Regulamin sklepu internetowego Global IT

Sprzedaż konsumencka, przedsiębiorcy na prawach konsumenta i sprzedaż B2B

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://globalit.com.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez GLOBAL IT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000602482, NIP 7010549228, REGON 363737446, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail biuro@globalit.com.pl, telefonicznie pod numerem +48 604 240 240 oraz pisemnie na adres siedziby. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.

3. Adres do wysyłki zwrotów i reklamowanych Towarów: Magazyn GlobalIT, LogisticSpace, hala I, ul. Ożarowska 40/42, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Polska, tel. 602 852 959. Adres magazynu nie jest adresem siedziby Sprzedawcy ani automatycznie punktem obsługi osobistej. Osobiste dostarczenie Towaru wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż i dostawę Towarów na terytorium Polski.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

• Przedsiębiorca — Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani PNPK.

• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi, jeżeli taki Towar znajduje się w ofercie.

• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

• Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji przypisanych do zarejestrowanego użytkownika.

• Newsletter — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o ofercie, nowościach lub promocjach Sprzedawcy, po wyrażeniu wymaganej zgody.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia, zakładania Konta lub zapisu do Newslettera.

6. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

7. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu, zakłócanie jego działania oraz posługiwanie się danymi innych osób bez podstawy prawnej.

8. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do konta. Klient powinien chronić swoje hasło i korzystać z aktualnego oprogramowania.

9. Informacje o przetwarzaniu danych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

§ 4. Usługi elektroniczne

10. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: umożliwienie przeglądania oferty, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia, prowadzenie Konta, obsługę formularzy kontaktowych oraz Newsletter.

11. Umowa o usługę koszyka lub formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po opuszczeniu Sklepu, wyczyszczeniu koszyka albo zakończeniu procesu zamówienia.

12. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony po prawidłowej rejestracji. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na biuro@globalit.com.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych umów ani obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej prawem.

13. Umowa o Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony po dobrowolnym zapisie. Użytkownik może zrezygnować w każdym czasie przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna.

14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na biuro@globalit.com.pl. Zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zgłoszenie i opis problemu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

15. Sprzedawca może rozwiązać umowę o Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w razie poważnego lub powtarzającego się naruszania prawa albo Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego.

§ 5. Towary, ceny i informacje przed zakupem

16. Informacje o Towarach, ich głównych cechach, cenie, dostępności, przewidywanym czasie wysyłki, kosztach i dostępnych sposobach dostawy są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia mają charakter informacyjny; wiążący jest opis Towaru oraz treść zamówienia zaakceptowana przez Klienta.

17. Ceny dla Konsumentów i PNPK są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, z uwzględnieniem podatku VAT. Jeżeli w części Sklepu przeznaczonej dla klientów biznesowych prezentowana jest cena netto, cena brutto musi być również wyraźnie wskazana przed złożeniem zamówienia.

18. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że Sklep wyraźnie stanowi inaczej. Łączna cena wraz z podatkami i kosztami dostawy jest pokazywana przed złożeniem zamówienia.

19. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje, obok ceny promocyjnej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z przepisami.

20. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie poinformuje Klienta o takim dostosowaniu.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

21. Zamówienie można złożyć przez Sklep bez obowiązku zakładania Konta.

22. Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje Regulamin.

23. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o Towarach, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie i terminie płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.

24. Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego, jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, powoduje złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.

25. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty, chyba że jej treść wyraźnie stanowi inaczej. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji.

26. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Wpłacone środki są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów i zasad operatora płatności.

27. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail. Klient powinien zachować potwierdzenie zamówienia.

§ 7. Płatności

28. Dostępne metody płatności to: płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24, przelew tradycyjny na rachunek wskazany w procesie zamówienia lub potwierdzeniu oraz płatność za pobraniem — o ile dana metoda jest dostępna dla wybranej dostawy i Towaru.

29. Płatności Przelewy24 obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu na zasadach określonych przez operatora. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego Klienta.

30. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać numer zamówienia w tytule płatności. Termin płatności jest wskazany w Sklepie lub wiadomości potwierdzającej; w braku odmiennej informacji wynosi 7 dni od złożenia zamówienia.

31. Przy płatności za pobraniem należność jest regulowana przy odbiorze przesyłki. Ewentualna dodatkowa opłata za tę metodę jest wskazywana przed złożeniem zamówienia.

32. Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami. Klient żądający faktury powinien podać kompletne dane przed jej wystawieniem.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

33. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera lub do Paczkomatu, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego Towaru. Możliwy jest również odbiór osobisty w miejscu i terminie wskazanym przez Sprzedawcę po potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru.

34. Koszt dostawy, dostępne metody oraz przewidywany termin wysyłki i doręczenia są pokazywane przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji liczy się od zawarcia umowy i — przy płatności z góry — od uznania płatności, chyba że Sklep wskazuje inaczej.

35. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.

36. Konsument powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia lub protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

37. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta albo PNPK z chwilą wydania mu Towaru, z wyjątkiem sytuacji, gdy samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę — wówczas ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

38. O gotowości do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany. Klient nie powinien przyjeżdżać po zamówienie przed otrzymaniem potwierdzenia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

39. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

40. Dla umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

41. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia, np. na biuro@globalit.com.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

42. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Magazyn GlobalIT, LogisticSpace, hala I, ul. Ożarowska 40/42, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Polska, tel. 602 852 959. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przed jego upływem.

43. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. Towarów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, mogą dotyczyć wyższe koszty wskazane przed zakupem.

44. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

45. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użyto przy zakupie, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób.

46. Uprawniony odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z odstąpienia, jednak właściwe zabezpieczenie Towaru ogranicza ryzyko uszkodzenia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach ustawowych, w szczególności w odniesieniu do:

• Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

• nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą uprawnionego, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia — o ile takie świadczenia są oferowane.

§ 10. Reklamacje Konsumentów i PNPK

47. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest odrębnym uprawnieniem i nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy.

48. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy. Domniemywa się, że brak ujawniony przed upływem 2 lat istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie wykazane inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru albo braku zgodności.

49. Reklamację można złożyć na biuro@globalit.com.pl, pisemnie na adres siedziby albo wraz z Towarem na adres magazynu wskazany w § 1 ust. 3. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe. Dowód zakupu ułatwia identyfikację, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem.

50. W pierwszej kolejności uprawniony może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany tylko wtedy, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

51. Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty, w tym przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Sposób udostępnienia Towaru do naprawy lub wymiany zostanie uzgodniony ze Sprzedawcą.

52. Uprawniony może żądać obniżenia ceny albo — przy istotnym braku zgodności — odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie dokonał tego prawidłowo, brak nadal występuje albo z okoliczności wynika, że nie nastąpi to w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

53. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

54. Towary z elementami cyfrowymi podlegają również zasadom dotyczącym aktualizacji i zgodności elementu cyfrowego wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Sprzedaż B2B

55. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są PNPK.

56. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym prawem. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

57. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę i Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić o stwierdzonych nieprawidłowościach, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

58. Odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści Przedsiębiorcy jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości brutto danego zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.

59. Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 12. Opinie o Towarach

60. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca zapewnia, że opublikowane opinie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go nabyły, jest udostępniana bezpośrednio przy opiniach.

61. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe innych osób, treści reklamowe niezwiązane z Towarem albo treści wprowadzające w błąd.

62. Sprzedawca może moderować opinię wyłącznie według uprzednio ujawnionych, obiektywnych zasad. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy jej usunięcia.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

63. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

64. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach ADR są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z procedury jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

65. Sprzedawca rozpatruje każdorazowo możliwość udziału w postępowaniu pozasądowym po otrzymaniu konkretnego wniosku; niniejszy Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu ADR.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

66. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin zaakceptowany przy złożeniu zamówienia. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani umowy już zawarte.

67. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa. Użytkownicy usług ciągłych zostaną poinformowani na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i będą mogli wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie.

68. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy o ochronie danych osobowych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

69. Regulamin wchodzi w życie 21 lipca 2026 r. i jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.