Rozszerzenie gwarancji Dell Pro Desktops Tower/Micro/Slim/All-in-One Plus 3Y ProSupport>5YProSupport Plus

Aby zakupić usługę konieczny jest kontakt z handlowcem i podanie nr Service Tag urządzenia
Wsparcie techniczne ProSupport dla rozwiązań klienckich
Oficjalne opisy poziomów wsparcia technicznego DellEMC dostępne są na stronie: https://www.dell.com/learn/pl/pl/plcorp1/service-contracts-support-services
Skrócona charakterystyka usługi: Czas trwania wsparcia: od 1 do 5 lat od daty produkcji urządzenia (w zależności od produktu) Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) od momentu zakończenia zdalnej diagnostyki urządzenia i przyjęcia zgłoszenia serwisowego przez konsultanta DellEMC. Naprawy realizowane zdalnie lub na miejscu w siedzibie Klienta (dostępny jest 4-godzinny czas reakcji dla wybranych stacjonarnych komputerów DellEMC) Zgłoszenia usterek: przyjmowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku Wsparcie świadczone przez wykwalifikowaną kadrę Konsultantów i Inżynierów Technicznych DellEMC Wsparcie Resolution Managera (RM) w przypadku eskalacji zgłoszenia serwisowego Wsparcie techniczne dla oprogramowania zakupionego z urządzeniem oraz wsparcie rozwiązań innych producentów (best effort) Aktywne monitorowanie sprzętu, automatyczne wykrywanie usterek, zdalne raportowanie oraz tworzenie zgłoszeń serwisowych za pomocą oprogramowania Support Assist Samodzielne diagnozowanie urządzeń i zamawianie części przez portal www.techdirect.dell.com (wymagane jest ukończenie bezpłatnych szkoleń oraz egzaminów w portalu Tech Direct)
W gwarancji ProSupport Plus zawarte są usługi: Zachowaj Swój Dysk Twardy (Keep Your Hard Drive) Ubezpieczenie od Przypadkowych Uszkodzeń (Accidental Damage)

Czas trwania (pakiety gw.): 5 lat
Rodzaj gwarancji: On-Site (Naprawa na miejscu)
Gwarancja bazowa (do wywalenia, gdy brak info): 3 lata NBD
Godziny zgłoszeń (dni x godz. - pakiety gw.): 7 x 24
Pasuje do:
Dell Pro Desktops Tower Plus QBT1250, Micro Plus QBM1250,Slim Plus QBS1250,24 All-in-One Plus QB24250
Uwaga: Kosz zgodnie z zasadami recyklingu